Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser ("Vilkår") gælder for alle køb foretaget via enhver hjemmeside drevet af Initra Energija d.o.o. ("vi", "os", "Sælger"), herunder men ikke begrænset til tigoenergy.shop og alle regionale tigoenergy.*-domæner. Ved at afgive en bestilling bekræfter du ("Køber", "Kunde"), at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår i deres helhed. Hvis du ikke er enig, skal du ikke afgive en bestilling.

1. Definitioner

"Sælger" betyder Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenien, momsnr. SI62518313, registreringsnr. 9624007000. "Køber" eller "Kunde" betyder den fysiske person (forbruger/B2C) eller juridiske enhed (erhverv/B2B), der afgiver en bestilling. "Produkter" betyder alle varer, der udbydes til salg på vores hjemmesider, herunder men ikke begrænset til Tigo Energy module-level power electronics, optimizere, rapid-shutdown-enheder, kommunikationsgateways og tilbehør. "B2C-kunde" betyder en fysisk person, der køber produkter til personlig, ikke-kommerciel brug. "B2B-kunde" betyder en juridisk enhed, enkeltmandsvirksomhed eller enhver person, der handler som led i en erhvervsvirksomhed, forretning, håndværk eller profession. "Bestilling" betyder et bindende tilbud om køb afgivet via vores hjemmeside. "Kontrakt" betyder den aftale, der indgås ved vores skriftlige bekræftelse af bestillingen.

2. Betingelser for bestilling

Ved at afgive en bestilling erklærer og garanterer du, at: (a) du er mindst 18 år eller myndighedsalderen i dit land; (b) du har den juridiske kapacitet og bemyndigelse til at indgå en bindende aftale; (c) hvis du bestiller på vegne af en virksomhed, har du bemyndigelse til at binde denne virksomhed til disse Vilkår; (d) alle oplysninger, du angiver, er nøjagtige, aktuelle og fuldstændige. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver bestilling, hvis vi har rimelig grund til at antage, at nogen af disse betingelser ikke er opfyldt.

3. Bestillinger og aftaledannelse

En bestilling afgivet via vores hjemmeside udgør et bindende tilbud fra Køber om at købe de valgte produkter. Kontrakten mellem Sælger og Køber indgås først ved vores afsendelse af en skriftlig ordrebekræftelse (via e-mail). Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afvise eller annullere enhver bestilling, helt eller delvist, uanset årsag, herunder men ikke begrænset til: produktets manglende tilgængelighed, prisfejl, mistanke om svindel, overtrædelse af disse Vilkår eller manglende verifikation af Købers identitet eller betaling. En ordrebekræftelse udgør ikke en garanti for tilgængelighed. Hvis vi ikke kan opfylde en bestilling efter bekræftelse, underretter vi dig og refunderer det fulde beløb for allerede betalte beløb.

4. Priser og valuta

Alle priser vist på vores hjemmeside er i euro (EUR), medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Priser for B2C-kunder inkluderer gældende moms til den sats, der kræves af destinationslandet under EU's One Stop Shop (OSS)-ordning eller den gældende lokale sats. Priser for B2B-kunder vises ekskl. moms; gældende moms beregnes ved kassen baseret på leveringslandet og din momsregistreringsstatus. Gyldige EU-momsnumre angivet ved kassen kan kvalificere til en omvendt betalingspligt-transaktion (0 % moms). Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid uden varsel, men prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede bestillinger. I tilfælde af en åbenbar prisfejl (f.eks. et produkt angivet til 0,01 € i stedet for dets faktiske pris) forbeholder vi os retten til at annullere bestillingen og refundere enhver modtaget betaling.

5. Betalingsbetingelser

Betaling skal modtages i sin helhed inden afsendelse af varer, medmindre en skriftlig kreditaftale er indgået. Vi accepterer betaling via bankoverførsel og øvrige metoder, der måtte vises ved kassen. Ved bankoverførsel skal betaling modtages inden for 5 hverdage efter ordrebekræftelse; manglende betaling inden for denne frist berettiger os til at annullere bestillingen uden yderligere varsel. For B2B-kunder med en godkendt kreditkonto er betalingsbetingelserne som angivet i den individuelle kreditaftale; i mangel heraf forfalder betaling øjeblikkeligt ved faktura. Forsinket betaling pålægges lovbestemt rente med den sats, der er fastsat i slovensk lov (i øjeblikket 8 % over ECB-referencerenten for kommercielle transaktioner). Vi forbeholder os retten til at tilbageholde levering, indtil alle udestående beløb, herunder eventuelle forfaldne fakturaer fra tidligere transaktioner, er betalt fuldt ud.

6. Forsendelse og levering

Vi sender til alle lande, hvor vi driver regionale butikker. Forsendelsesomkostninger, anslåede leveringstider og tilgængelige transportører vises ved kassen og kan variere efter destination, vægt og valgt serviceniveau. Leveringstider er kun estimater og er ikke garanterede. Vi er ikke ansvarlige for tab, skade eller omkostninger som følge af forsinket levering, herunder men ikke begrænset til følgetab, tabt fortjeneste eller projektforsinkelser. Hvor en levering forsøges og mislykkes på grund af Købers fravær, forkert adresse eller nægtelse af at modtage, bæres eventuelle yderligere leveringsomkostninger af Køber. Hvis pakken returneres til os som uanbringelig, kan vi fratrække returforsendelsesomkostninger og eventuelle genleverings gebyrer fra refusionen.

7. Risikoovergang og ejendomsret

For B2C-kunder overgår risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne til Køber ved fysisk levering til Køber eller en af Køber udpeget person (bortset fra transportøren). For B2B-kunder overgår risikoen for tab eller beskadigelse til Køber på det tidspunkt, hvor produkterne overdrages til den første transportør til afsendelse ("ab fabrik"-princippet). Ejendomsretten til produkterne forbliver hos Sælger, indtil fuld betaling er modtaget. I tilfælde af forsinket eller manglende betaling forbeholder Sælger sig retten til at kræve produkterne tilbage for Købers regning.

8. Inspektion af varer

Køber skal inspicere alle varer omgående ved modtagelse. Eventuelle synlige skader, mangler eller afvigelser skal rapporteres til os på support@tigoenergy.shop inden for 24 timer efter levering. Leveringstidspunktet registreret af transportøren (f.eks. DPD-scanning eller leveringsnotifikation) udgør starten på denne 24-timers frist. For pakker leveret af DPD eller andre sporede transportører skal du desuden notere eventuelle ydre skader på transportørens leveringsbevis eller elektroniske enhed ved modtagelsen. Krav vedrørende synlige skader eller mangler indsendt efter 24-timers fristen, eller uden notering på transportørens registreringer, kan afvises efter vores eget skøn. Fotografier af de beskadigede varer og emballagen er påkrævet for alle skadeskrav.

9. Fortrydelsesret (kun B2C-kunder)

I overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU og den slovenske forbrugerbeskyttelseslov (ZVPot-1) har B2C-kunder ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor Køber eller en af Køber udpeget tredjemand (bortset fra transportøren) fysisk modtager varerne, uden at angive nogen grund. For at udøve denne ret skal du informere os om din beslutning ved en tydelig erklæring sendt til support@tigoenergy.shop inden 14-dagesfristens udløb. Du kan benytte returformularen, der er tilgængelig i din ordrehistorik på vores hjemmeside. Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varerne til os uden unødigt ophold og under alle omstændigheder senest 14 dage fra datoen for fortrydelseserklæringen. Varerne skal returneres i deres originale, uåbnede og ubeskadigede emballage, komplet med alt tilbehør, manualer og dokumentation. Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (undtagen tillægsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for afsendelse — det, der sker først. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne og verificeret deres tilstand.

10. Returneringer og refusionsbetingelser

Alle returneringer er underlagt inspektion ved modtagelse på vores lager. Produkter skal returneres i deres originale, uåbnede og ubeskadigede stand, herunder al original emballage, mærkater, forseglinger, tilbehør og dokumentation. Produkter, der er åbnet, installeret, brugt, modificeret eller beskadiget af Køber, accepteres ikke til returnering eller vil være underlagt et fradrag, der afspejler den reducerede værdi, efter vores eget skøn. Et minimum genopfyldningsgebyr på 25 % af produktets værdi gælder for alle returneringer modtaget inden for 7 dage efter returanmodningen. Returneringer modtaget efter 7 dage men inden for 14-dages fortrydelsesfristen pålægges et genopfyldningsgebyr på op til 50 %. Returneringer sendt uden forudgående autorisering (intet RMA-nummer) vil blive afvist. Refusioner behandles via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige køb, inden for 14 dage efter vores modtagelse og inspektion af de returnerede varer. For fuldstændige returprocedurer og for at påbegynde en returnering, besøg venligst siden Returnering og garanti på vores hjemmeside.

11. B2B-kunder — særlige vilkår

Alle salg til B2B-kunder er endelige. Erhvervskunder fraskriver sig udtrykkeligt fortrydelsesretten, der tilkommer forbrugere i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og enhver implementerende national lovgivning. Returneringer fra B2B-kunder accepteres udelukkende efter Initra Energija d.o.o.'s skøn og kun med forudgående skriftlig godkendelse. Hvis du indsender en returanmodning som B2B-kunde og ikke modtager et svar fra os inden for 48 timer, betragtes din anmodning som afvist. Hvor en returnering undtagelsesvist godkendes, gælder et genopfyldningsgebyr på mindst 25 %, og Køber bærer alle returforsendelsesomkostninger. B2B-kunder er ansvarlige for at verificere produktets egnethed, kompatibilitet og overensstemmelse med lokale regler inden afgivelse af en bestilling. Sælger er ikke ansvarlig for tab, skader eller omkostninger som følge af Købers manglende verificering af produktets egnethed. B2B-priser, betalingsbetingelser og vilkår kan afvige fra dem, der tilbydes B2C-kunder. Individuelt forhandlede vilkår har forrang over disse generelle Vilkår i det omfang, de er i konflikt.

12. Garanti og producentgarantier

Tigo Energy-produkter har producentgarantier som specificeret af Tigo Energy, Inc. (op til 25 år for MLPE-komponenter, underlagt Tigos gældende garantivilkår). Sælger (Initra Energija d.o.o.) fungerer udelukkende som distributør og fremstiller ingen af de solgte produkter. Sælger afgiver derfor ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder men ikke begrænset til underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse. Alle garantikrav behandles gennem og er underlagt producentens garantipolitik. Vi vil bistå kunder med at facilitere garantikrav hos producenten, hvor det er rimeligt muligt, men vi garanterer ikke udfaldet af noget krav. Sælgers eneste forpligtelse i henhold til dette afsnit er at videresende garantikrav til producenten og videreformidle svar til kunden.

13. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov: (a) Sælgers samlede ansvar i forbindelse med enhver bestilling, kontrakt eller disse Vilkår overstiger ikke det samlede beløb betalt af Køber for den specifikke bestilling, der giver anledning til kravet. (b) Sælger er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, specielle, følge- eller straffende skader, herunder men ikke begrænset til tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af data, tabte forretningmuligheder, driftsafbrydelse, omkostninger til erstatningsvarer eller -tjenester, projektforsinkelser, installationsforsinkelser, systemnedetid eller tredjepartskrav, selv om Sælger er blevet informeret om muligheden for sådanne skader. (c) Sælger er ikke ansvarlig for tab eller skade forårsaget af: Købers manglende inspektion af varer ved modtagelse; forkert installation, brug, opbevaring eller vedligeholdelse af produkter; brug af produkter på en måde, der er i strid med produktdokumentation eller gældende regler; ændringer foretaget af Køber eller tredjeparter; normal slitage; eller force majeure-begivenheder. (d) Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende ufravigelig lov, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller svigagtig urigtig fremstilling.

14. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores hjemmesider — herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, billeder, produktbeskrivelser, software og det overordnede design og layout — er ejendom tilhørende Initra Energija d.o.o. eller dennes licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre immaterielle rettigheder. "Tigo", "Tigo Energy", Tigo-logoet og alle Tigo-produktnavne er registrerede varemærker tilhørende Tigo Energy, Inc. og bruges af os under autorisation. Du må ikke reproducere, distribuere, modificere, skabe afledte værker af, offentligt vise eller på anden måde bruge noget indhold fra vores hjemmesider uden vores forudgående skriftlige samtykke. Enhver uautoriseret brug kan krænke ophavsret, varemærkeret og andre love og kan medføre civilt og strafferetligt ansvar.

15. Produktinformation og nøjagtighed

Vi bestræber os på at sikre, at produktbeskrivelser, specifikationer, billeder og priser på vores hjemmeside er nøjagtige og opdaterede. Vi garanterer dog ikke, at produktbeskrivelser eller andet indhold er fuldstændigt, nøjagtigt, pålideligt, aktuelt eller fejlfrit. Produktbilleder er kun til illustrationsformål og kan afvige fra det faktiske produkt i farve, størrelse eller udseende. Hvor et produkt beskrives med specifikke tekniske specifikationer, er sådanne specifikationer leveret af producenten, og Sælger verificerer dem ikke uafhængigt. Hvis et produkt, du modtager, ikke svarer til dets beskrivelse i en væsentlig henseende, er din eneste afhjælpning at returnere det i overensstemmelse med den gældende returprocedure beskrevet i disse Vilkår.

16. Forbudt brug

Du accepterer ikke at: (a) bruge vores hjemmeside eller tjenester til ulovlige formål eller i strid med gældende lokal, national eller international lov eller regulering; (b) afgive svigagtige bestillinger, bruge stjålne betalingsoplysninger eller angive falsk identitets- eller adresseinformation; (c) videresælge produkter købt hos os på en måde, der krænker Tigo Energys autoriserede distributionsnetværk eller underminerer autoriserede prisstrukturer uden vores forudgående skriftlige samtykke; (d) forsøge at omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhedsfunktioner på vores hjemmeside; (e) bruge automatiserede scripts, bots eller dataminingsværktøjer til at tilgå, indsamle fra eller overvåge vores hjemmeside; (f) udgive dig for en anden person eller enhed eller fejlagtigt angive din tilknytning til en person eller enhed. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din adgang og annullere afventende bestillinger, hvis vi med rimelighed mener, at du har deltaget i nogen forbudt aktivitet.

17. Databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende slovensk databeskyttelseslovgivning. For fuldstændige oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, retsgrundlaget for behandling, dine rettigheder som registreret og hvordan du udøver disse rettigheder, henvises til vores privatlivspolitik, der er tilgængelig via linket "Privatlivspolitik" i bunden af vores hjemmeside. Ved at afgive en bestilling anerkender du, at behandling af dine personoplysninger er nødvendig for opfyldelse af kontrakten.

18. Force majeure

Sælger er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse Vilkår, i det omfang en sådan mangel eller forsinkelse skyldes omstændigheder uden for Sælgers rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, epidemier, pandemier, krig, terrorisme, borgerlig uro, statssanktioner eller embargoer, import- eller eksportrestriktioner, strejker, arbejdskonflikter, strømafbrydelser, internet- eller telekommunikationsnedbrud, brand, oversvømmelse, jordskælv eller forstyrrelser i forsyningskæder eller logistiknetværk. I tilfælde af force majeure suspenderes den berørte forpligtelse i begivenhedens varighed. Hvis force majeure-begivenheden fortsætter i mere end 60 dage, kan begge parter opsige den berørte bestilling ved skriftlig meddelelse.

19. Lovvalg

Disse Vilkår og enhver kontrakt indgået i henhold hertil er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Slovenien, uden hensyn til lovvalgsregler. Anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationalt køb (CISG) er udtrykkeligt udelukket. For B2C-kunder bosiddende i EU påvirker intet i denne bestemmelse dine rettigheder i henhold til de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i dit bopælsland, hvor disse bestemmelser giver et højere beskyttelsesniveau.

20. Tvistbilæggelse

Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse Vilkår eller enhver afgivet bestilling, skal først forsøges løst i mindelighed gennem direkte forhandling. Hvis der ikke opnås en løsning inden for 30 dage, skal tvisten indbringes for de kompetente domstole i Ljubljana, Slovenien, som har enekompetence. For B2C-kunder bosiddende i EU: du kan også benytte Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (OTB), der er tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er ikke forpligtet til at deltage i alternative tvistbilæggelsesprocedurer for et forbrugervoldgiftsnævn, men vi vil overveje deltagelse fra sag til sag.

21. Ugyldighed af enkeltbestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gyldige og i kraft. Den ugyldige eller ikke-håndhævbare bestemmelse skal ændres i mindst muligt omfang for at gøre den gyldig og håndhævbar under bevarelse af parternes oprindelige hensigt, eller hvis ændring ikke er mulig, skal den adskilles fra disse Vilkår.

22. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. De opdaterede Vilkår offentliggøres på vores hjemmeside med en revideret "sidst opdateret"-dato. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for bestillinger, der allerede er bekræftet inden ændringsdatoen. Din fortsatte brug af vores hjemmeside og afgivelse af bestillinger efter offentliggørelse af ændrede Vilkår udgør din accept af de ændrede Vilkår. Vi anbefaler at gennemse disse Vilkår regelmæssigt.

23. Hele aftalen

Disse Vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik, cookiepolitik og politik for returnering og garanti hele aftalen mellem Køber og Sælger med hensyn til det heri omhandlede emne. De erstatter al tidligere eller samtidig kommunikation, forslag og erklæringer, uanset om de er mundtlige eller skriftlige, vedrørende køb af produkter via vores hjemmeside. Ingen frafaldelse af nogen bestemmelse i disse Vilkår er gyldig, medmindre den er skriftlig og underskrevet af Sælger.

24. Kontaktoplysninger

For spørgsmål vedrørende disse Vilkår bedes du kontakte os på: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenien. E-mail: support@tigoenergy.shop. Momsnr.: SI62518313. Registreringsnr.: 9624007000.